记者从海口12345热线管理中心获悉，近日，“海口12345热线”微信公众号上线了“咨询自助服务”2.0版本，将更好地为市民朋友提供各类政务信息自主查询服务。

海口12345热线“咨询自助服务”涵盖热线成员单位各类机构职能、政策法规、办事指南、行政执法、公共知识、名词解释及常见问题7大板块。市民朋友可根据关键词、相关单位或分类进行查询。

如何使用“咨询自助服务”2.0版本？市民朋友可关注“海口12345”微信公众号并实名认证，点击主界面“信息查询-咨询自助服务”，进入知识库，在“专题”栏目中查找想要获取的知识内容。如想查询招生条件，在“专题”栏目里点击“中小学招生”板块，就可进入海口中小学招生政策答疑页面。此外，若“专题”栏目中没有想要获取的知识内容，可在页面搜索栏输入关键词查找相对应的知识内容。