及时回应解决企业“急难愁盼”问题

海南将于7月至8月举办民营企业服务月活动，面向全省范围各类民营企业（含中小微企业和个体工商户），开展服务专员包联服务、重要政策宣传解读、现场体验观摩、政企面对面、“你有问、我必答”等一系列活动，及时回应并解决民营企业“急难愁盼”问题。这是记者7月19日从省营商环境建设厅获悉的。

此次活动主题为“服务民企促营商环境提升，助力民营经济高质量发展”，将推动建立民营企业首席服务专员包联工作制度，在现行企业首席服务专员工作基础上，各市县（区）精选一批具有一定行政职务、工作责任心强、业务能力突出以及具备较强统筹沟通协调能力的行政工作人员作为包联服务人员，通过上门服务、线上服务、分市县建立联络群等方式，点对点为企业提供包联服务，包括助力惠企政策直达快享、协助帮办代办涉企服务事项、对企业提出的诉求问题及时协调回应解决等。

活动期间，我省将分片区组织召开重要政策宣传解读会，提高民营企业对政策的知晓度和执行的满意度；邀请有意愿的企业参加政务服务帮办代办、营商环境大数据综合信息平台、12345服务热线和营商环境问题投诉处理等体验活动；开展民营企业系列服务活动，有针对性开展惠企政策送上门、政银企对接融资、定向招聘对接会等专场服务；多渠道收集企业遇到的营商环境问题，建立健全问题受理、转办、处置、反馈闭环工作机制，加强共性问题梳理研究，将问题解决方案通过制度集成创新加以固化，形成长效机制。

同时，我省还将推行企业全生命周期“一件事一次办”，出台“一件事”集成服务推广实施方案，为民营企业提供全生命周期集成化办理服务；推动举办会展、大型演出、高层次人才落户等20个以上事项实现集成服务；持续提高高频“一件事”办理服务质量和效率，以优化再造审批流程和“机器+审批”为突破点，推行“全程网办”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”，大幅提升企业群众办事便利度。